发布时间：2022-09-27 00:00   您所在的位置： 网站首页 > 新闻资讯 > 经验杂谈

由于大多数传统品牌公司离开展电子商务还很远，信息发布型的网站仍然是高端网站开发的主流形式，因此信息信息显得更为重要，相对高端网站开发什么信息最重要呢？一个高端网站开发所包含的信息通常有：公司概况、产品目录、公司动态、售后服务、联系信息等，与一般的ICP网站不同，高端网站开发相对而言信息量比较少，不少媒体对高端网站开发提出过种种批评，多数观点认为高端网站开发网站面目简陋、信息贫乏、千网一面、信息陈旧等等，这些的确是一部分小网站所共同存在的问题。
　　具体上，假如你仔细浏览一部分公司网站，会发现一部分更有趣的现象，有一些公司网站差不多成了生活服务性质的综合网站，既有火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等，明面看来网站信息是够多样的了，然而真正和公司关键工作有关的信息反而成了配角。进入这样子的公司网站，有时真让人产生一种走错门的感觉。作为一个公司网站，最重要的是可以为公司经营服务，除了在网站上发布惯例的信息之外，还有重点地突出顾客最必须要的信息。
顾客必须要什么基本信息？
　　公司网站不可能也没有必要小而全，每个公司有自个特定的产品/服务，网站的信息理应围绕公司的关键工作设置。公司网站不应当只是一个摆设，网站是最有用的营销工具。当然，只有在网站可以符合顾客必须要信息的前提之下，网站的营销基本功能才能真正发挥作用。那么顾客必须要什么信息呢？
　　这样的问题是网站规划者最先应该考虑的，必须剖析可能的浏览者有什么，然后有针对性地设计相应信息，这样子才能做到有的放矢。一般来说，一个公司网站主要的浏览者有几类，即：直接顾客、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类浏览者是公司的现有顾客和潜在顾客，也是网站信息应该重点符合的对象。至于供应商，除去那些具备B2B基本功能的综合性电子商务网站来说，大多数以信息发布为主的公司网站很少顾及到，因此，也不是一般公司网站的重点信息，可适当给予照顾。而竞争者来访的目的无非是清楚你公司的新动向，或者网站制作水平如何，能否有值得借鉴的地方等等，对此，在发布有关信息时应该给予适当的“防备”，而不是让竞争者满载而归。
　　既然公司的现有顾客和潜在顾客是网站的重点照顾对象，那么就要认真剖析他们必须要什么信息。以一个电视机生产公司为例，一个顾客/潜在顾客浏览某公司网站的目的大致有几种：看一看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和费用、与其它品牌的同类产品开展对比、查询本地销售商和保修地址等等，假如可以开展网上订购，顾客当然也希望清楚与此相应的信息，比如订货方法、支付手段、送货時间和费用、退换商品政策等。因此，这些信息应该作为网站的重点。
　　说起来如此简单，似乎应该是再明白不过的道理，不过，好多网站在信息设计上“跑题”的现象却时常发生。即使在电子商务已经比较发达的国家，公司网站制作不合理的状况也十分明显。美国的市场研究公司InformationResources（IRI）（http://www.infores.com）于2001年5月份对公司网站开展调查并发布了一份研究报告，结果表明，美国的产品制造公司网站在所提供的产品信息信息和联系信息方面，一般可以符合顾客的需求，不过，还有为数不少的公司网站则信息滥竽充数或者多此一举，花费大批的心力和金钱设计一部分顾客根本没有兴趣的信息，例如38%的制造商的网站提供游戏和一部分娱乐节目，41%的网站提供生活服务信息，不过，调查结果表明，只有12%的浏览者对游戏信息有兴趣，27%的顾客对生活信息有兴趣。
　　IRI的这份调查报告也发现并证实了公司网站信息应该以产品/服务为关键的基本事实，由于大多数消费者浏览制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息，在被调查的在知名公司网站中，消费者查询的两项最重要的信息是公司800电话和电子邮件地址，分别占63%和61%，分别有69%和81%的公司网站可以符合这两种基本信息需求。超过一半（56%）的顾客浏览公司网站的目的是为了查询产品信息，在这方面，91%的制造商都能提供满意的信息。
促销信息也重要
　　在咋们谈论公司网站的信息时，通常只是讨论网站应该涉及到的基本信息，这些信息一经完成，在相当长的一个阶段可能不必须要频繁的更改，不过，仅有这些基本信息，网站的价值很难充分地表现出来，合理地利用公司网站这块公司自个拥有的宣传阵地，才可以到达事半功倍的成效。
　　在IRI所开展的调查中发现，现在公司网站上的促销信息和促销手段都还不能符合顾客的期望，大约有一半被调查的顾客（55%）表示希望从他们所浏览的网站获得免费样品以及优惠券（占48%），然而提供免费样品的网站有22%，提供优惠券的网站只占19%。看来，在开发网上促销方面，公司网站还有非常大的潜力。IRI的调查表明，制造商在网站上提供有价值的信息越多，其投入也越有效率。曾有一部分公司和剖析人士大肆宣扬建设网站社区的重要价值，但研究表明，消费者浏览制造商网站并不是为了社区，假如要参与社区活动，在网上有越来越多专业的社区，公司网站应该关注的是最基本的信息，即为顾客提供详尽的产品信息以及方便的联系方法，加大宣传推广力度，并收集有关产品满意度和顾客需求方面的反馈信息。
　　此外，高端网站开发不仅是建设一个有效的营销工具，还是一个获取顾客需求信息的有效途径，针对自个公司的顾客开展网上调查，收集顾客反馈信息，对制订营销策略具有重要的参考价值。然而，很多公司在高端网站开发时浪费了这种良好的调查机会。尽管有74%被调查的顾客表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，有50%的顾客愿意回答产品需求和偏好方面的问题，不过，提供这两类调查的网站分别只占38%和31%。
　　很多公司在网上建设高端网站开发和应用方面已经开展了好多积极的探索，得出了不少可贵经验，值得咋们规划和管理自个公司的高端网站开发时参考和借鉴。

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