作为一种全新的信息交流与产品销售渠道，互联网络的迅猛发展使传统的有形市场发生了根本性的变革，网上销售的公司所面对的顾客群、虚拟市场的空间以及竞争对手与传统市场都有质的不同，公司将在一个全新的营销环境下生存。

(一)顾客资源

在网络时代，互联网络所连接的顾客群不管是在收入、教育水平，还是在消费品味、购物标准上较之一般的消费者都有明显的不同，他们的人本化(个性化)需求更趋明显。由于在线上购物必须是在网络环境下开展，而可以成为网上购物者的前提必须是上网者。通过国外网络使用者特征的描述，将有助于现阶段实现网上销售的工商厂家界定潜在顾客的特性，选定目标市场，制定与之相适应的营销战略与营销管理模式，以符合目标市场特定顾客群的异质性需求，形成并巩固公司的顾客网络。

就现在而言，网上购物者消费群体多为社会中坚者，这样的群体在以下几个方面表现出特有的基本特征:

1、年龄与性别特征上海网站开发

据有关资料显示，现在全球网络顾客已超过1.5亿人，这1.5亿人的年龄基本都在18岁~35岁之间;其中男性使用者约为女性的2倍，但女性比例有持续增长的趋势。

按一般的人口统计研究，任何一个国家都有1/3的小孩和1/3的老人，而真正从事工作的人口数一般只占总人口的30%，而男性从业人口约占全部人口的1/5到1/6。按此计算，这1.5亿网络人口相当于7亿至12人口的国家或地区，比欧洲的总人口或美国和日本两国合计的总人口还多，而他们的消费水平、购买能力比这些国家居民的平均消费更强。

2、教育水平、收入水平与职业特征

网络顾客的使用者多属于受过现代高等教育的高学历者，60%~70%的人受过大学以上的教育，年收入一般平均超过5000美元，上网的顾客中近25%的家庭年收入超过8万美元。从职业上说，近50%是专业人员或经理阶层，他们的教育、经济和社会条件明显较高。当然，伴随着互联网络的发展，中低收入群体上网的比例有逐渐增加的趋势。上海网站开发

3、地理环境和民族性特征

由于互联网络突破了空间和地理环境的界限，公司将面对的是不同国家、地区和民族的网络顾客。不同国家或地区的政治环境、经济条件、技术发展水平、法律制度、社会文化背景、风俗习惯、宗教信仰的不同、使得同阶层、同--职业、同一收入水平网络顾客的购买行为和习惯的极大差别性，这就给网络顾客购买的个性化又增加了民族性、地理环境性的特征。因此，网络环境条件下，由市场主导型变成了顾客主导型，市场细分成为网络营销公司环境研究与剖析的重大课题。上海网站推广

在传统的市场营销中，公司所遵循的观念是市场导向，由于技术手段的制约，公司无法清楚和掌握面对的市场中每一个个体顾客的具体必须要，也无法针对每一个个体顾客来设计其独特的产品，公司只能将所面对的市场在非常大水平上看成是同质性市场。从而依据市场调查统计结果出现频次最高的需求特征来设计产品，最终将产品通过既定的销售渠道推向市场。然而，

在网络时代，公司所面对的网络顾客与传统的消费者有质的改变，他们的消费心理和行为更加理性和个性化，他们有各自的选择和期望，他们希望在任何時间，任何地点，以最低的比较费用获得满意的产品和服务。可见，由这样子的消费群体构建的网络市场与传统市场也发生了根本的改变，网上销售的公司也面临着一个相当繁杂的环境，面临着一个更大的难题:如何赢得新型顾客?这其中包含一系列观念的、技术的、社会的、文化的等方面的革新和变革，最终使得公司经营管理模式和营销战略的变革。公司网站建设

(二)公司“规模特点”的消失

互联网络一旦运用于公司发展，其突出的特点之一是它可以“使大公司变小，小公司变大”。当然这并不是指公司的具体经济规模，而是指互联网络作为一种信息科技，它完全可以从信息管理的角度使公司在互联网上开展信息的交流和利用，从而不再受经济规模大小的制约，这一特点相对中小公司尤为有利。[Page]

在传统的公司生存环境下，公司的知名度往往来自公司自身经济规模大小、公司的历程等多种要素，公司的工作范围一般也是确定的。客户资源是有限的，而大规模的促销、广告等手段对大多数公司往往又是可望而不可及的。即使是大型公司，为了占领市场，花大批的人力、物力忙于跑交易会、寄送产品目录样本，在国内外报刊、电视上做广告，派大批市场或营销人员直接“上门”推销，这些传统促销方法的特点和局限性是显而易见的。也正是在这种环境条件下，大批中小公司的发展面临着更大的困难。上海网络优化

互联网络的发展，为公司尤其是中小公司提供了时空上的惊人突破，在网络环境下，公司将产品的品牌、式样、规格、性能介绍、包装以及费用制成图文并茂的页面，进人互联网服务器上，便能覆盖世界100多个国家和地区。让各国客商直接、随时地查询公司信息，扩大产品的对外宣传力度。可见，互联网络已经成为公司全面走向世界舞台的有力工具。

当前，我国一般中小公司没有自个专门的信息部门，或者借助信息部门的力量十分有限。于是可以依靠一部分专业的信息服务机构将互联网上多样的商业与技术信息下载拷贝，并对之开展分类，供中小公司剖析参考。中小公司的不少小商品物美价廉，在国际市场上极有竞争力，但由于规模小，营销力量薄弱，缺乏知名度，而互联网络可以以较低的成本费用使公司获得较翔实的市场信息，网上销售可以最大限度地降低公司促销费用。故此网络环境在一定水平上解决了中小公司发展中面临的困难。上海网站开发

网络环境改变了公司竞争的格局。大公司不仅面临着与大公司、跨国公司之间的竞争，而且面临者与数量越来越多的中小公司之间的竞争。广大中小公司可以依托互联网络进一步扬长避短，发挥特点，走“小而优、小而特、小而精、小而专”的发展模式，成为“小巨人”、“小强人”公司。

当前，对我国公司来说，不管是大型公司还是中小型公司。不应把互联网看成是一种高科技的尖端，看成是知识经济的未来，对之有一种神乎其神的距离感，它是确实存在于公司身边的信息工具，在互联网上有无限的商机，世界各大洲的客商每天都在互联网上查询申中国出口商品的信息。但也不能天真地认为，只需在网上有丁主页，广告上了网，订单就会像雪片一样飘来。由于互联网不是百宝箱，从网上并不能“下载”利润，对众多的公司来说，重要的是充分地认识它，在技术上把握它，调整公司组织，全面提高员工素质，制订相应的战略迎接来自网上的挑战。上海网站开发

继PC之后，互联网的广泛应用提供了一场崭新的信息技术革命，随之而来的电子商务迅猛发展。据统计，在1998年的后几个月中，1/8的美国人有过网上购物的经历，而公司间的网上商务往来也增加了4倍多。l998年全球中小公司的电子商务交易额已到达430亿美元。据美国著名的的Forrester研究公司预测,到200x年,全球电子商务交易额可达8427亿美元。国际数据集团(IDG)也作出预测，到200x年，网民数量将到达3.2亿，上网购物的人数将达1.28亿人，

当今，电信业已成为经济发展的火车头，其最重要的应用领域正是电子商务。为此，今年的“世界电信日”主题即被定为"电子商务"。我国政府也于1998年把电子商务、公司信息化管理与金融电子化并列为国民经济信息化的3个重点之一大力扶持。1998年中国商品交易中心电子商务系统正式建立时就有数千家公司上网运行。

可以断言，网络营销、电子商务代表了未来经济贸易的发展方向，跟不上这一潮流，就会失去参与竞争的机会。上海网站推广