营销学上,依据在消费者购买决策的过程中对商品信息的收集和介入水平,将商品分为高卷入性商品(High Involvement)和低卷入性商品(Low Involvement)。其中高卷入性商品通常是指费用相对比较昂贵,消费者必须要支付较大一笔费用的商品,比如房子、汽车,还有诸如手表和费用较高的数码类产品这样子的。反之,像一般的迅速消费品,如饮料、洗发水这类的商品,费用相对较低,作用和基本功能一目了然,通常就归到低卷入商品一类。
对消费者而言,要购买高卷入商品,决策的过程相对会比较长,可能必须要收集大批相应的商品信息,比较同类商品的不同品牌,并且向有过经验的人开展咨询,然后反复均衡,最终在可能的几个备选方案中找到一个最优的方案。商品的信息是消费者在这类商品购买决策过程中最必须要获取的。信息的错误等,是决定高卷入商品销售最大的障碍,也是从事销售高卷入产品人士最必须要处置好的问题。上海网站开发
而今的网络时代,网络汇集了海量的各类商品信息和已有使用者的使用体验信息,这类信息分散在不同的网站和站点,并且是从不同的角度,多方面的和商品相应。在开展高卷入商品的购买决策时,越来越多的消费者开始从互联网上获得商品的相应信息。搜索引擎为消费者从海量信息中获取有效信息提供了可能性。正是借助像百度这类的搜索引擎工具,消费者可以获得甄别出自个所需要要的信息,开展选择性剖析,从而为自个的购物决策提供支持。上海网站开发
除了高卷入产品之外,一部分费用敏感性较强的低卷入产品,比如像MP3、电脑耗件等,由于其费用变动较大,消费者通常出于省钱的原则和售后服务提供的方便性,也会借助搜索引擎工具,寻求不同市场的产品价格和服务评价,货比三家,寻找最合适的商家。
必须要指出的是,就网络营销而言,出于成本的考虑,一部分低卷入的商品比较适合通过无店铺的网络销售方法,开展在线销售。而高卷入商品,则不太适合这种方法。对高卷入商品开展网络营销,只能从信息提供方面寻找切入点,尽可能的消除消费者购物决策过程中的疑虑,尽可能的实现在线与消费者的信息互动,获取消费者反馈信息,并提供进一步的咨询服务,以带动线上交流转化为线下交易。上海网站推广
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