《细节确定成败》是汪中求先生的一本畅销书，介绍了作为营销人在从事市场营销工作中应该注意的一部分细节问题，由于好多时候，正是细节问题确定了事情的发展结果。在网络营销中，“细节制胜”差不多成为一条法则，可见细节问题对网络营销的重要性。

以电子邮件营销为例，国内的许可Email营销总体应用状况不够理想，尽管现在许可Email营销遇到一定的困难，但这并不是说许可Email营销自身存在什么问题，除了网络营销环境的决定要素之外，在非常大水平上是公司/网站对Email营销的理解不够深入，或者在操作层面没有注意一部分重要的细节问题所致。

最近，美国一家专业许可Email营销服务商Silverpop开展了一项有关Email营销成效的研究，结果发现，尽管处于一样的网络营销环境中，但只有那些重视电子邮件营销每个环节中每个细节的公司，Email的成效才能真正表现出来，因此得出的结论是：许可Email营销成效细节确定成败。这也再次印证了“网络营销细节制胜”的论点。

许可Email营销在美国的应用相当普遍，美国各大零售巨头如Neiman Marcus、J.C. Penney都在采用Email方法接触消费者。但依据Silverpop的一项最新研究报告发现，在他们评测的175家知名零售公司中，尽管都在实施Email营销，但很多公司对如何真正应用好Email增强营销成效还所知甚少。

Silverpop的CEO说：具体上咋们的调查发现令人吃惊：很多公司只必须要在他们的Email活动的一部分细节上做一部分小小的改进就可以在成效上超越竞争对手。

Silverpop评论了这175家零售网站的邮件订阅程序、Email邮件信息和选择退出(opt-out)操作。在评测过程中，他们发现3/4的公司没有利用好一个最简单的与消费者建立友好关系的良机：回复顾客的Email邮件没有包含该顾客的个性化称呼。上海网站开发

另外1/4的被评价公司在提供订阅邮件的时候，没有任何鼓动浏览者注册邮件的利益性提示。多达23%的公司没有在主页上给出注册Email的入口。

Silverpop报告还注意到一个现象，假如在订阅邮件的时候为顾客提供多种邮件类型选择可以极大地增加Email订阅顾客数，比如提供商品快讯通知或邮件通讯两种类型选择。但被调查公司的4/5全是只提供了一种邮件类型。

Silverpop的其它相应调查数据：37%的零售商提供订阅邮件时只需求消费者提供一个Email地址，39%的零售商需求顾客填多一个简短介绍和邮政地址。25%的公司还需要求填写电话号码。当消费者完成注册后，43%的公司发送一个确认邮件，但仅有25%的确认邮件带有注册者的名字。上海网站开发

Silverpop这份完整报告预计将于6月份推出。上海网站推广

关于电子邮件营销中的一部分细节问题，国内第一部系统介绍规范电子邮件营销的著作《Email营销》(冯英健著，2003年6月，机械工业出版社)有详细介绍。当网络营销从概念发展到应用阶段，细节问题的重要性就日益表现出来了，细节也就意味着专业，没有专业的知识背景和深入体验，好多问题是很难发现并获得合理解决的。