3G网络普及、网民数量暴涨及多种社会化网络媒体的涌现，正加速着公司与网络营销的联姻。而迅速消费品行业，其受众主要集中在15-29岁年龄段，这与互联网的“深度顾客”更是不谋而合。2009年，纷纷触网的迅速消费品行业在一直探求尝试着新的营销手段，不过真正找到感觉的公司为数不多。

快消品网络营销现状

具体上，快消品网络营销的兴起和互联网发展的阶段有关系。2004—2005年网络游戏盛极一时，可口可乐即与九游的《魔兽世界》合作，后来百事也牵手盛大的《梦幻国度》，2006年可口可乐又与腾讯合作，借助腾讯5.2亿的注册顾客及2.1亿活跃账户，高达2000万同时在线人数的网络社区，可口可乐把品牌深植于目标消费者的心里。

2006—2008年快消品的网络营销出现了井喷，整体规模增长近两倍，网络广告的规模急剧攀升，以外资巨头为首的公司发起了一轮猛烈的进攻，宝洁、雀巢、联合利华、箭牌、安利、玫琳凯等增加了网络广告的投放并一直创新网络营销策略，在竞争红海中又找到了新的业绩增长点，国内的如蒙牛、伊利、娃哈哈等公司趁风而上，网络营销的投入迅速增加。据艾瑞咨询数据显示，中国网络广告的规模在2009年增幅放缓，由于有不少公司发现网络广告并不像想象中那么有效，网络营销也不应该单靠硬广告来拉动，故此2009年是网络营销的一个分水岭，大部分公司开始重视网络营销的策略，开始关注多种互联网社会化媒体和工具的应用，从广告推动变为策略拉动。

快消品网络营销难题

在网络时代，迅速消费品公司的营销思维必须要彻底地改变，营销模式必须要重新整合与规划。上海网站开发

一、消费者在哪里?

与耐用品更重视顾客口碑不同的是，消费者在选择迅速消费品时更着重于娱乐和体验，买一瓶果汁或一支牙膏，显然与买一个手机或电饭煲不一样。假设一个办公室白领在午餐后闲着无聊，找一部分肥皂剧来讲，发现传统的电视剧节目時间太长，在午休時间里看不完，便随意逛逛视频网站，无意中看到一个叫《嘻哈四重奏》的网络短剧，一集不到十分钟，而且信息轻松搞笑，剧中人物还能与自个的工作状态产生一点共鸣，便开始喜欢剧中植入的“康师傅绿茶”，第二天就在楼下的方便店买了一瓶，权当对自个辛苦工作的犒劳。康师傅植入的《嘻哈四重奏》平均每集约500万人次点击，比一部分电视剧的收视率还需要高，产品在该剧热播的期间销量上涨10%。故此，在做网络营销以前，快消品公司最先应该剖析目标消费群体的网络行为，方能有的放矢，消费者可能由于接触到一个有趣的网络活动，或是在玩游戏的时候看到一个植入的品牌，就触动了消费的欲望，假如一个销售口香糖的公司到老年论坛去发帖子，这显然无法接触到自个的目标消费者，而精准(Accurate identification)，则是网络营销的重要原则之一。

二、消费者喜欢做什么?

知道了消费者在哪里，快消品公司必须明白网民们喜欢做什么。可口可乐曾策划了一个“在线宴请飞轮海”的活动，参与活动的网民可以上传自个的大头照，通过简单的图片处置工具，可随意调整自个的面部表情，随就可以在网页上生成与飞轮海一起用餐的三维视频，网页还提供链接、发布到博客空间，完成与朋友的分享与炫耀。这种营销手法利用粉丝群体喜爱的方法做出创意，于无声中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互联网营销的另一个重要原则——互动(Interactive)，早前玫琳凯的在线DIY化妆，可爱多冰激凌策划的网友歌唱大赛等，全是对消费者胜利“攻心”的表现。上海网站开发

三、如何掌控舆论方向?

快消品公司必须及时把握互联网上的风吹草动。三鹿的分崩离析，起初就源于网络上的一部分投诉帖子，很快事件进一步扩大，“三聚氰胺致肾结石”的消息经网络媒体传遍大江南北，以致最后一发不可收拾，公司品牌形象全军覆没;反观近期的圣元奶粉，面对“早熟门”事件及时在网络媒体上发表声明，坚持自个是无辜的，后经权威部门发布报告证明圣元无过，危机警报随即解除。从这两起案例可以看出，快消品公司必须对网络言论开展迅速反应，对正面信息可通过博客、微博等扩大传播，对负面消息则应及时处置，消灭在萌芽状态。舆论是可以被引导的，在2008年奶粉行业大地震之后，好多公司成立了网络公关部，一部分公司还聘请了网络公关公司，目的是遇事要做到及时反应、准确处置。这即是互联网营销的第三个原则——借助事件即时对话(Instant conversation)。[Page]

四、如何符合个性化需求?

个性化需求是必然的趋势，消费者可以主动提出需求，未来十年C2B的电子商务模式会迅速崛起。玛氏糖果早在几年前就开展了卓有功效的尝试，假如愿意多花5倍于常价的费用，消费者就可以在M&M巧克力上印上自个的名字或其他口号，虽然费用不菲，但顾客却乐此不疲，玛氏在推出此工作几个星期后就扩大了两条生产线。在情人节，爱侣打开M&M巧克力，发现上面写着“××，你愿意嫁给我吗?”的字样，会是怎样的惊喜，个性化自身便是一种极致的顾客体验，而互联网则为定制营销铺设了一个便捷的平台。在国内已经有一部分定制巧克力的小店，它们通过网店获取订单，也可以生存得很滋润，这便是互联网营销的另一个关键要素——个性化(Personalization)。现在，中小公司还没有足够的能力涉足大规模的“个性化定制”，由于这不仅必须要点子，还必须要信息化平台、物流仓储和生产流程等系统的健全，才能迅速解决诸如“顾客需求把牙膏变成哈密瓜味道”之类的方案。上海网站推广

快消品网络营销策略

搜索引擎优化

假设一个家庭主妇发现自个的脸部皮肤比较干燥，便上网想给自个买个滋润型的面膜，当她在搜索引擎中输入“面膜、滋润”的时候，她会获得三种关于面膜的信息：一是卖面膜的网店链接，二是面膜的品牌或产品介绍和评论，三是关于使用面膜的美容知识和诀窍。很显然，第二种信息最能触动她的消费欲望。经过品牌、费用和网友评论的对比，她下了购买的确定。不论是在实体店或网店购买，其都会关注两个问题：“哪种品牌产品适合我”以及“其他顾客的使用心得怎么样”，这即是精准营销，也是口碑营销，而搜索引擎便是“精准和口碑”最关键的链接工具。故此，快消品公司一定要让自个的品牌、产品名称或者特性以及网络正面评论契合搜索引擎检索的原则，通过购买和设定关键词，使公司的相应信息在搜索结果中排名靠前，从而获得更高的关注度。

网络社区营销

由于有了强大的顾客基础，腾讯似乎做什么都很简单胜利，除高兴农场之外，腾讯又上线了一个社区游戏——QQ餐厅。这是一款以餐厅为背景的模拟经营类游戏，它还有效地链接了高兴农场，也便是说农场里种的蔬菜养的鸡鸭可以供应给餐厅日常运作，朋友之间也可以偷师学艺等，由于其高度的娱乐性和融合性，很快就热火朝天。假设这时候，有快消品牌在此游戏中植入广告，为经营业绩前一千名的网友提供免费虚拟饮料或啤酒，那么相信品牌美誉度会急速上升。一样，2009年五粮液集团邀请了500位知名博客(同时也是博客爱好者)参与其新酒——国邑干红的品宴会，之后方便用他们的博客空间大规模传播新产品的正面信息，迅速引发了圈中对五粮液的评论热潮，不仅品牌美誉度上升还收获了实实在在的销量。社区营销要的便是“润物细无声，四两拨千斤”的成效，只需能把创意执行落地，就会有意想不到的成效，比如可口可乐在《魔兽世界》中变成可以恢复体力的神奇魔水，还有《大唐风云》中的“绿盛QQ能量枣”等全是特别好的植入。公司网站建设

视频植入营销

法国高端矿泉水品牌依云(Evian)曾制作了一个旱冰宝宝的视频，一大堆可爱的宝宝被电脑特技处置，然后与摇滚乐和高难度旱冰表演结合起来，结果被全球网友猖狂转载，点击数量超亿次，可谓迄今为止浏览量最高的视频短片，依云“清纯、活力”的品牌特质被极好地阐释和传播。无独有偶，曾经老气横秋的维他奶为了树立维他柠檬茶的品牌形象，开始借力视频营销，其联合土豆网制作了搞笑的视频，并为活动取名为“要来就来真的”，之后便向广大网友征集视频，带动网友参与、传播和投票，最终取得极高的关注度。另一个化妆品品牌妮维雅也是视频营销的受益者，一部《宅男变形记》的短片就可以完整地呈现妮维雅的男士系列产品，“宅男、型男”这样子的关键词被变成病毒到处传播。网络视频是最直观的互联网传播媒体，而且它的表现手法千变万化、创意无限，故此现在很多视频网站特别重视自拍的短片，由于好多快消品公司植入的营销都取得了不俗的收效。[Page]