1电子商务模式中虚拟价值链的内涵

价值链指的是公司处置其相应工作活动的战略组合，传统的价值链主要包含原材料采购、加工生产作业、成品物流、销售和售后服务五个环节。然而伴随着信息化的普及和数字时代的到来，很多工作处置方法转变成电子技术，信息成为主要中介和媒体，信息的数量和品质也确定了公司的生产和销售服务活动。

电子商务模式中价值的创造由供应商、制造商和消费者的价值链活动确定，又取决于交易过程中的信息量。电子商务中的虚拟价值链包含收集、整理、选择、综合和分配信息，并贯穿于原材料采购和运输、生产过程、产品物流、市场营销和售后服务五个环节。例如，消费者通过网络能较方便地订购产品，将购买信息及时发给制造商和供应商，而公司可以通过获取和剖析消费者的信息，发现消费者的购买需求和偏好，从而提供更优质的产品和服务。因此，虚拟价值链中为制造商、供应商和消费者提供信息的过程具体上便是实体价值链中订购、装配和供货的过程。

电子商务模式中虚拟价值链的构建有助于增强公司的竞争力，主要表现在：虚拟价值链能与传统价值链产生协同效应，使公司更迅速地获得消费者信息，及时调整战略;虚拟价值链的产品设计和开发主要依靠对信息技术和网络平台的利用，无须投入大批资本，这也降低了公司的进入成本;公司可以利用虚拟价值链提供的信息咨询服务争取越来越多顾客，扩大顾客群;虚拟价值链可以支持和补充实体价值链，巩固和加强实体价值链上伙伴间的合作。

2电子商务模式中虚拟价值链的构建

2.1电子商务模式中虚拟价值链模型的构建

电子商务模式中的虚拟价值链构建主要包含两方面信息，一是基本信息增值活动，包含网上原料采购、虚拟生产、库存管理、网络营销和在线服务等;二是作用于基本信息增值活动各环节的附加价值活动，包含信息技术平台建设、第三方物流、技术开发等。

(1)基本信息增值活动。第一，网上原料采购。指公司通过网络对供应商的原材料开展信息管理的过程，包含进货管理、库存数量控制等活动，公司将货物信息通过网络投放入市场，加强信息管理以到达采购成本最小化。第二，虚拟生产。它以仿真技术为平台，对产品设计和生产统一建模，产品从设计、加工生产到装配、检验等过程均在计算机上模拟开展，使产品在设计阶段就能模拟出性能和制造过程，从而优化生产管理，实现产品品质的最优化。第三，网上库存管理。网上库存管理通过接受和处置顾客的订单，开展库存协调、控制生产进度、发货管理，通过信息管理以确保发货的及时和高效。第四，网络营销。网络营销是指公司依靠数据库技术和网络平台，以新理念和新方法开展营销活动，常用方法包含网络广告、网络图片营销、邮件营销、论坛营销等。网络营销有利于降低销售成本、提高销售的灵活性和针对性，加强公司对市场的响应能力。第五，在线服务和电子客户关系管理。在线服务通过网络对客户开展服务、解疑和提供方案，其花费更少的人力、物力，不受時间和空间限制，提高了服务的效率。另外，电子客户关系管理是伴随着电子商务的普及在客户关系管理的基础上提出的，是指借助先进的网络数据库技术和通信技术，收集客户需求，对客户需求改变和客户意见开展剖析，以便更好地为公司决策提供信息，实现公司利润最大化和客户服务最优化。

(2)附加价值活动。第一，信息技术平台。信息技术平台主要为公司提供技术支持，确保各部门之间信息交流的通畅，主要包含物料需求计划、制造资源规划、管理信息系统和公司资源规划等信息。第二，人力资源管理系统。虚拟价值链模型中的人力资源系统是在信息系统的基础上建设的，以科学的任职管理体系和绩效管理体系为主，由公司领导、人力资源经理、各职能部门经理和员工共同参与的人力资源管理系统平台，并与公司内其他管理信息系统开展连接。第三，技术开发。它是公司价值链增值的确保，包含信息技术的基础设施，以及公司生产工艺、处置信息的方法、工作流程等信息。公司依靠技术研发平台，将实体价值链上的价值活动转移到虚拟价值链上开展。[Page]

2.2电子商务模式中虚拟价值链构建流程上海网站开发

电子商务模式中公司有效的虚拟价值链主要包含以下三个流程。第一步：提高信息技术的利用情况，健全传统价值链。作为虚拟价值链的基础，传统价值链只有在健全的前提下才能进一步构建虚拟价值链，因而在该阶段，公司应在掌握信息技术的基础上，大规模运用信息技术来协调传统价值链中的各步活动。第二步：牢固传统价值链平台，构造虚拟价值链。公司应对传统价值链中原材料物流、生产、销售、售后服务等几个环节中的信息开展收集、组织、挑选、整合和分配，把加工后的信息增值活动纳入虚拟价值链的组成中，使构造出的虚拟价值链与传统价值链存在一一对应的平行关系，同时又是传统价值链在市场空间的提高。第三步：应用虚拟价值链，创造新价值。公司在虚拟价值链构造成熟的基础上，应利用虚拟价值链更好地为伙伴提供信息服务，创造新价值，从而建立新型伙伴关系。电子商务模式中虚拟价值链的构建，使公司弱化了传统竞争中对物质资源的需求，加强对信息资源的利用和加工，使竞争进一步升级。

2.3电子商务模式中实体价值链向虚拟价值链的迁移上海做网站

最先，应明确虚拟价值链的参与实体。在虚拟价值链中，价值是由关键公司、供货者、第三方和顾客相互联系的几个实体共同创造的，这也构成虚拟价值链的参与实体。其次，应把握虚拟价值链的迁移路径。不同于实体价值链标准化、大批量的原则，虚拟价值链以客户为导向、小批量为原则，并需求生产系统和交流系统的统一。因此，公司在从实体价值链向虚拟价值链转移的过程中，应加强与每个客户的交流渠道建设：关键公司主要在虚拟框架中开展管理，力求以最少的摩擦和最快的速度开展供应链整合，增加公司的价值创造;供应商应充分考虑到不同客户的个性化需求，改变标准化、大批量开展原材料供应和存货的战略，使原材料物流更有针对性，从而能提高公司生产的主动性和灵活性;第三方主要负责有形的商品流通以及相应的电子信息基础设施运行和维护，因而第三方应一直革新电子商务系统，力求使生产和后勤更具灵活性，产品和服务的交流更加顺畅，更能符合消费者的需求;顾客可以通过便捷的信息交流渠道将需求信息更好地反馈给公司，加强与操作者的交流。