网民最看重的是费用特点

　　市民刘女士是典型的80后，平时吃的、穿的、用的，好多全是在淘宝网上购买的，最近准备搬新家，在网上购买了不少家居用品。“大件的东西还是不太敢买，多是一部分家居饰品、置物架、椅子、小柜子之类的。”刘女士告知记者，新家要添置的东西太多了，东奔西跑到处逛家具卖场看产品、比较价钱，又累又浪费時间，在网上购买不仅方便，而且相对而言要实惠好多。”

　　低价是电子商务最大的特点，这是业内人的共识，也是消费者的共识。在某知名网站家具频道的网络调查中，72%的网友选择网络购物，是由于网上费用比实体店费用实惠。

　　据清楚，家具的销售费用=家具出厂价＋运输物流＋代理商展厅费用＋代理商利润＋短程配送费用＋安装费用。二线品牌的销售费用差不多便是出厂价的两倍左右，而某些中高档家具的费用是出厂价的三到四倍，由于其品牌宣传费用太高，分摊到每件家具上的费用一定会增加。而网络营销的家具费用=家具出厂价＋网店的费用＋经销商利润＋网站的费用。

　　因此，不可否认，网络商城没有店面租金、库存乃至水电成本，有着无可比拟的成本特点，降低了家具的销售费用，因而其最可以吸引消费者之处在于实惠，它符合了多数人追求物美价廉的消费心理，这也正是电子商务低价的支撑点。

　　小件家具网络销售最得宠

　　记者登录淘宝网站，在搜索栏里输入“家具”，共搜索出相应宝贝二百多万件，其中又细分为沙发类、成套家具、柜类、床类、茶几、宜家代购等。记者发现，多种书架、组合架、茶几、床头柜、儿童单人床等小件家具在淘宝网上的销量最大。上海网站推广

　　以一款自由组合的书架为例，已售出2650件，最近一个月成交记录为180笔，在该网页上详细介绍了该款书架的材质、型号、尺寸、所能承受的最大负荷、颜色等，并配有多种颜色的广告图片以及部分客户安装好实拍后上传的图片。除此之外，为了方便安装，还配有详细的配件图、详细安装图。

　　记者在评价详情里看到，大多数买家对产品还算满意，但也就产品的一部分瑕疵问题以及送货時间过长等提出了意见。

　　据业内人士介绍，大件家具由于运输不便、安装复杂、价值过高等问题在网络上销售情况一般，现在还是以呈现为主。特别是大件家具由于价值过高，一旦出现品质问题，消费者维权困难，因此，现在在网络销售中，还是主要以小件家具为主。

　　网络营销成家具商未来战场曲美家具是行业内“上网”比较早的公司，也是现在来说做的比较胜利的公司。2009年6月，曲美家具“e世界”网络商城正式上线。随后，曲美家具淘宝商城店也开始营业。据清楚，曲美网上商城正式上线的一年多時间里，以网上销售的一款桌子为例，其线上线下销售的比例已到达4：6，网上商场直接拉动曲美家具销售额增长30%，网络销售已逐渐成为曲美家具销售的主渠道。

　　据曲美家具青岛代理商管先生介绍，大多数消费者全是先来体验店看家具，然后在网上下单购买，总部将货发到青岛，由青岛代理商为消费者负责配送、安装、售后服务。

　　曲美在费用方面线上线下统一定价，店面活动与总部一致，但网络商城会定期搞一部分促销活动。为了让消费者线上购买与线下店面购买体验无差异，曲美家具还专门设立了线下体验店。体验店便是把传统家具店的面积缩小，把它变成一个体验区，原来比如说有一个五百平方米的店，通过新的呈现方法变成一百五十平方米或者二百平方米，节省渠道成本，确保产品在同类产品中费用最低。

　　业内人士剖析认为，网络不仅仅是家具公司销售的平台，也一样是提高消费者对品牌乃至产品关注度的平台。多元化的营销方向是未来家具公司的立足之本。公司在运用网络营销时应重视与网民的其他互动，比如品牌或热点植入、社区营销等活动。伴随着80后、90后一族逐渐成为市场消费主力，家具行业要塑造品牌、获得越来越多的客户，就离不开网络销售和电子商务。[Page]