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用户反映网站体验不好该怎么解决
发布时间:2022-09-27 00:00   您所在的位置: 网站首页 > 新闻资讯 > 经验杂谈

近好多公司管理人员纷纷在网上咨询,业建站公司的客服人员,他们想要知道为什么以前网站都没有顾客反馈顾客体验不好,近一大批顾客几天反馈,一部分顾客更是破口痛骂,说道“垃圾网站,做给鬼看的吧,早点倒闭好了。”这引起了他们高度重视,顾客就公司经济来源,假如没有客户那么公司就会面临倒闭。网站开发之中顾客体验不好,可能是这些原因引起。

一、网站广告数量过多决定浏览

适当的网站广告顾客一定是可以接受,毕竟好多公司也是要赚钱,不过广告数量特别多,并且还特别难关闭,这就会造成顾客反感。特别是一部分小公司的网站,在建站的时候加入大批广告,这些广告关闭按钮又很小,顾客都不好去关闭,一部分顾客直接举报网站,并且列为垃圾网站决定到网站收录。

二、网站没有在线客服咨询基本功能

假如是品牌型网站没有在线客服咨询这样的还能说的过去,不过营销型公司网站是必须要有在线客服基本功能,由于顾客在浏览公司产品的时候,难免是会有一部分不懂的地方,为了弄懂不明白地方他们想到方法便是去找公司客服人员,不过他们发现网站之中居然没有这样的基本功能,势必会让他们觉得一个公司连个客服都没有,公司水平一定也是不怎么样。

三、网站次要信息太多

网站信息的重要性相信大伙全是知道,顾客进入到公司网站一定是搜索某一个关键词进来,顾客搜索关键词所进入的公司网站页面信息和关键词不一样,一部分客户会觉得这样的公司是不是在作假,或者为了骗点击故意这么做,极端一点的顾客乃至还会去各大平台发布公司负面信息,到时候公司就不好解决。

公司网站顾客体验不好其实是比较好解决,在建站初期就应该依照公司潜在顾客喜好来建站,比如说公司潜在顾客大多是女性,那么网站颜色可以使用一部分高端大气的颜色,吸引他们的眼球。

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