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网站开发人员与客户沟通技巧
发布时间:2022-09-27 00:00   您所在的位置: 网站首页 > 新闻资讯 > 经验杂谈

相对网站开发人员来说,只需是客户提出的需求都会一改再改,所有的公司也全是客户至上的理念。但凡客户不满意,设计人员就要更改。这到底是设计人员能力的问题还是客户的故意刁难呢?

举个例子:前段時间,在网站制作的朋友圈里边,疯传一张搞笑图片。粗心是网站制作稿修改好多次后,仍旧无法符合客户需求。结果客户设计师将标题设计成“五彩斑斓的黑色”。既然是五彩斑斓,怎么可能是黑色呢,看似不契合逻辑和毫无道理的需求,却透露出网站制作师对客户需求的不不清楚不理解。为什么要色彩五彩斑斓?客户真正希望的是信息重点突出。为什么又要做成“五彩斑斓的黑色”呢?客户无外乎想在标题突出的同时,网站整体设计风格又要保持统一。这其实很正常的网站需求,可惜的的设计师或许并没有理解透客户想法,吐槽牢骚的背后是服务意识的淡薄。故此咋们能否真的清楚客户的需求呢?

先进,网站开发必须要符合的是顾客

在开始网站制作时,网站开发技术人员不妨和客户做迅速深入交流。客户必须要的也许不是网站制作的多么高大上,而是要在网站上表达出其真正关心的元素。

作为在互联网上的品牌形象,稍微有一些实力的公司都特别重视网站开发。不管是招聘员工,还是拓展销售,抑或只是让浏览者获得一个良好印象,网站开发都来不得半点马虎。相比几年前的设计,现在大多数公司的网站制作制作的真的特别漂亮。尤其是依靠互联网推广为主要客户获取渠道的公司,其巧妙的利用网站对公司、产品及服务开展包装,其确实可以有效提高销售业绩和品牌形象。故此,兼顾品牌形象呈现和营销推广转化,公司花费了几万元做个网站的时候,想尽可能的把网站制作制作的高大上一部分,也在有效在情理之中。但咋们能否想过咋们的顾客,他们真的必须要一个看起来特别高大上的网站吗?

第二,客户是上帝但上帝也会出错

作为技术服务业,也许网站开发公司经常提及的一句话,是“客户便是上帝”。好多网站开发公司,为了不辜负客户给予的信任,全是千方百计的符合客户提出的需求,哪怕有一些需求看似有一些过分。服务好客户是理所当然,不过的需求就一定合理,一定有利于实现网站较终诉求吗?很明显,事实上并不是如此。一方面客户不清楚网站开发知识,比如其三番五次的希望网站的LOGO做大一部分。其真实意图是想强化、突出公司标记,假如网站制作师傻乎乎的一直调大LOGO,当然会让网站看起来很笨,但又没有做出客户真正想要的感觉。另一方面,每个人都有自个的主观意识,想当然的希望网站做的很高大上,也许其与顾客体验感受却背道而驰。

说到底,没有交流不了的事情,关键看站在什么角度来讲待问题。


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