在移动网络时代发展的今天，场景思维相对顾客体验设计的决定不言而喻。大道理在此不多说，大伙都懂。在这里，盟主和大伙分享一个近期手上的设计task中总结出来的几个交互设计的小诀窍。

近期做了一个叫“绑定银行卡”的 task。此任务的主要基本功能是让顾客在点融APP上增加自个的银行卡作投资理财用（特别小的一个基本功能点啦~）。在剖析了工作需求以及技术限制之后，对比剖析了微信和支付宝两大巨头的“绑定银行卡”流程，在以下的文章中会作为案例剖析列出来。

1. 在基本功能性 APP 的设计上，设计要尽可能的简洁

由于基本功能性 APP 主要以操作为主，且顾客操作的目的性会比较强。为了方便顾客操作，APP 页面的呈现信息必须要经过提炼。给顾客呈现当下操作必须要的信息，减少乃至删除不用要的信息。这样子一来能降0页面噪音，方便顾客聚焦。

举个栗子：在点融贷款 APP 的绑卡流程中，想要绑定胜利银行卡，必须要提供顾客姓名、身份证号、银行卡号和银行预留手机号这四项要素。由于相对后台来说，顾客的姓名和顾客身份证号是对应的。也便是说，后台运行的时候会把顾客姓名和顾客身份证号一起传输，而相对顾客来说，只用知道自个的姓名就好了，没必要同时看见自个的身份证号。出于以上考虑，为了让顾客在这样的流程聚焦，我对信息呈现做了选择，省去了与持卡人姓名相对应的身份证号的信息。如下图所示：

2. 在设计简洁的基础上，要更注意设计细节，将场景思维落实到每个细节点中

设计要注意细节，设计要注意细节，设计要注意细节。重要事情说三遍。大伙可以看下图的栗子，左图是点融借款 APP 的界面，右边是支付宝的页面。点融借款页面中“持卡人姓名”这一项是不能被顾客编辑的，故此现设计把这块的灰掉，暗示顾客此区域不能被编辑。右图中“支付宝智能加密，保障你的用卡保险”这行表明文字也是为了告知顾客输入信息保险，打消顾客绑卡时候的顾虑。

这些全是特别细节的设计小点，不过运用在顾客使用场景里边能传递更加友好的信息。

3. 相对给顾客的错误提示，应该更加场景化

好多 APP 的做法是在顾客已经操作错误之后给顾客错误提示，这必须要顾客返回重复操作。假如顾客在这一阶段反复几次还未能完成操作，很简单产生不耐烦的情绪。从更好的体验的角度来说，处置这样的问题一般有两流程。*先，必须要设计师剖析清楚这样的错误提示能否必要以这种方法出现。能否可以通过流程上的改进或是页面细节的改进来降0乃至防止顾客出错的概率。其次，假如顾客操作错误，能否尽早尽可能有效的提示顾客。

所示的是微信和支付宝的“选择卡类型”的流程对比。二者都能基于银行卡号自动识别出相对银行，不同之处在于，微信允许顾客自主修改卡类型，假如顾客自主选择结果有错误再给顾客错误提示的弹框。支付宝自动识别出银行卡类型之后不允许顾客自主修改。

由于不清楚两大巨头在这一基本功能点设计背后的技术限制问题，故此很难说谁好谁坏。假如在信任自动识别技术的基础上来说，盟主个人偏向支付宝的处置方法。支付宝不允许顾客自主选择卡类型，可以减少顾客自主选择错误的可能性。这便是盟主在上段所说的，通过改进流程来减少（或防止）错误。

4. 设计遵从顾客的普遍认知

相对大多基本功能性APP 的设计而言，遵从顾客的普遍认知能降0顾客的学习使用 APP 的成本，一定水平上提高了 APP 的顾客体验。简单来说，便是在为基本功能性 APP 做设计时，采用的设计样式啊交互方法啊一定水平的跟随市场上的通用做法。这样子虽然从明面上看，APP 的设计个性会减弱，却能在易用性方面获得大幅提高。