用好这个,有效提升网站用户体验的高招
问题:网站顾客体验包含什么信息,如何有效提高?
回答:网站顾客体验,是个很宽泛的概念,为便于理解和记忆,简单归纳可分为7个信息:网站性能、视觉设计、导航分类、站内搜索、网站信息、交互设计、登录(付款)方法。接下来逐项展开表明:
1、网站性能:
网站页面打开速度能否快(特别是南北方存在电信和联通线路互通的问题,一般可采用托管服务器在多线机房来解决。假如网站图片过多,可采用CDN加速方案),服务器能否稳定,域名解析能否正常等。亚马逊曾经做过相应测试跟踪,统计显示0.1秒的网页延迟,会直接使得客户活跃度下降1%。
另外,网站性能不仅决定顾客的浏览体验,也直接决定SEO成效。
2、视觉设计:
颜色搭配能否契合网站定位,风格设计能否契合目标顾客喜好,这是确定顾客能否驻足停留的关键。这里分享一张色彩联想图,希望对非设计人员也能有一些色彩方面的知识普及。
3、导航分类:
相对没有明确目的的顾客,一般都会按图索骥从导航分类进入每个频道。导航分类能否合理,分类标题与信息页能否有效对应,这些将直接决定顾客的浏览体验和完成任务的效率。
4、搜索基本功能:
相对那些有明确目的的顾客(比如便是想购买某商品),登陆网站后优选行动便是站内搜索。尤其是一个电商网站,站内搜索基本功能的易用性(搜索速度能否快,搜索结果能否有效,能否支持多种组合搜索等)将极大水平决定销售成单。
5、网站信息:
网站运营,信息为王–这是恒久不变的真理。媒体类网站信息关键主要看资讯信息能否更新及时,撰写角度能否公平理性等;而电商类网站的信息则主要包含上架商品及促销活动。
6、交互设计:
交互设计包含3个方面:界面设计、导航设计和信息设计。界面设计不仅仅涉及视觉色彩,还包含提供给顾客做某些事的基本功能;信息设计便是通过网站表达给顾客某些信息,顾客可通过这些信息清楚自个正在开展的某些任务和下一步应该如何完成某些任务。
7、登录(付款)方法:
登陆方法的多样性是较近2年才开始越发变得重要。网站能否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等账户登陆,已成为顾客使用网站必不可少的一个便捷基本功能。
付款方法多样主要指电商类网站,因个人线上付款习惯差别较大,因此能否支持网银、支付宝等多方法付款,将直接确定订单成交率。
新概念科技(上海网站开发)结束语:
为便于各位朋友对本文信息的理解和记忆,新概念科技特地用7句话和1张图来对本文做一个总结。1.网站性能稳定成就先进印象;2.视觉设计亲和让顾客乐于停留;3.导航分类清晰让信息有效传递;4.搜索基本功能易用让顾客效率提高;5.网站信息多样让顾客驻足留恋;6.交互设计愉悦让顾客乐趣无穷;7.登录(付款)方法多样让顾客感觉便捷。
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