“搜索”是顾客浏览网站的主要渠道,那么网站就成了顾客与公司相互交流的桥梁,不管是相对搜索引擎,还是相对顾客而言,都必须重视优化与体验。只有符合了顾客需求,网站才可以呈现出越来越多的价值,即为公司提供转化以及提高形象。想要做好顾客体验并不是说说那么简单,*先必须要针对性做好网站结构,考虑顾客浏览行为,越好的网站结构越可以引导顾客,进而到达网站存在原本目的。那么,怎样的网站结构利于顾客体验呢?就这样的问题,新概念科技谈谈多年来的网站开发经验,希望与大伙一起探讨,共同成长。
1、通俗易懂
良好的网站结构*先必须要做到通俗易懂,尤其是在导航设计上。好多时候网站的受众人群比较一般,相对检索的信息并不是专业人士显得专业,过于专业化的术语相对普遍顾客而言清楚甚少,若在主导航中利用的话很难可以起到引导作用。故若可以采用通俗易懂的方法开展论述的话,其引导力就会更强,促使顾客开展下一步行为,真正做到了针相对大众顾客,而非“专业人士”。在网站结构设计上是必须针对一般顾客开展考虑,采用什么样的文字更可以引导顾客行为较重要,而非你认为专业就“专业”,专业是必须要靠数据说话的。
2、便捷性
良好的网站结构还必须表现在便捷性,即提高顾客检索信息的效率。就拿网站导航来说吧,如何才可以利用导航让顾客较迅速的寻找到所需要信息呢?这想必也是诸多网站结构设计者经常考虑的问题,个人常在医院做SEO工作,对医院网站结构而言也比较深入清楚,就谈谈医疗网站结构中的导航把握吧,谈谈如何才可以提高便捷性。
相对公司网站开发而言,受众特别清晰,即顾客。相对顾客而言,真正在意的无非是清楚产品、公司、特点等,故在主导航设计中应该对此开展细分,并且合理的展现出来,可以让寻找需求的客户迅速直接的进入相应页面,这样子的导航结构才是真正做到了便捷性。当然,其他行业的网站导航设计也必须这样子,将树形化结构做到细分,落实到顾客较终需求。
3、多引导
好多时候顾客的需求并不是可以让网站主产生利益,其主要的原因在于缺少必要的引导或者越来越多的引导。为什么这么说呢?还是从医院网站结构上谈谈吧,咋们都应该知道医院营销的方法之一是活动策划,活动策划当然是线上与线下的相互配合,而线上就必须把握好网站,网站必须将对应的活动呈现出来。而相对大多数医院网站而言,往往仅*页飘忽弹窗。飘忽弹窗而言,顾客早已不吃这套叫卖,而且当顾客着陆页面是其他页面时,就缺少活动的相应入口了,即没可以其他多引导的作用。相对好的网站导航,必须要从顾客需求开展合理的引导,当然引导的方向是转化率。个人平时也收集了些觉得不错的网站导航模式,你觉得以下这种结构合适吗?
新概念科技(上海网站制作)总结:
网站目的在于符合顾客需求,故在网站开发和运营过程中一定要深入清楚顾客需求,具有针对性对网站结构开展调整,尤其是在导航结构上更是必须要把握合理的引导。当然掌握顾客浏览行为特别重要,必须通过数据说话,现在也存在相应的数据收集以及剖析工具方便深层次掌握,比图:百度统计热力图,CNZZ热力图等。
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