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四、感受
顾客体验终究是一种对产品和服务，感性的认知和经历。故此必须要从较终的感受来走查界面上海网站开发。
提供保险感，控制感：尽量让信息对称，提供越来越多必要信息，让顾客有明确的预期。
例如：小米官网的预约提醒设置对话框中，特意声明了手机号的隐私保险问题
不过，对比于快的打车App的广告上海网站开发， 滴滴的上海网站开发明显给予了顾客越来越多信息预期和操作保险感。而快的App 的广告，则应该会让顾客感到困惑和不安，由于他们不知道点击之后能否就立即开始叫车，而且也不知道要花费多少钱
赋予行动的意义和原因
“要我做可以，得给一个理由，什么理由都行” 忘了摘自哪里了，具体解释为：人是一种追求意义的生物，做任何一件事情，或者接受任何一件事情时，都必须给出一个说服自个的理由，即使这样的理由很扯谈
以前做过一个满意度调查的需求，工作方规定是一个月只能让商家评价迅速（具体原因忘记了），大伙达成共识之后，就打算让商家在同一个月，第二次进来尝试评价时，给出这样的规则的提示。设计原型时，咋们除了给出规则的结论之外，还想了一个看似有道理，细细一下没啥道理的规则解释。让这样的对商家来讲，不讲理的规则，变的合情合理，令人信服LOL
网络原因，硬件原因，工作规则等等，都会让顾客的某个预期行为，被阻断。即使是一个特别理性的人，这样的时候都应该会有那么一点点的挫败感，不爽。这样的时候在界面设计层面的解决方向，便是“抚慰”和“用其他情绪替代”。
上海网站开发层面的主要能做便是，换个友善的语气，“抚慰”顾客。
而“用其他情绪替代”，主要是依靠视觉层面的设计，如图片，画，动画来替换当前的负面情绪。
五、关于短信上海网站开发
前面提到了短信的例子，事实上，当前我个人，在交互设计师的日常工作中，没有专门介入到这部分上海网站开发的撰写工作，不过，我认为它是App 衍生出来的一个页面，和 App 的里的页面一样重要，也是有几个必须要考虑的点。
比如：
1. 如何把较重要的事情在，头两句说清楚。由于它们会出现在手机的锁屏上，通知中心里，短信列表的摘要里。
2. 短信信息和 App 信息的一致性问题。
例如：我在微信里，通过银行卡付款了，结果短信告知我是【财付通】扣款的，当时确实把我愣了一下，但我立马就想清楚了。然而，这样的问题一般的顾客能想清楚吗？
再举例较近火的不得了的 Uber，这是我当时，用 Uber 绑定支付宝时 ，其App 界面和短信界面
反正较后，我都输入了，但确实不知道是哪个起了作用……
我认为造成短信信息不一致的问题，主要是产品经理和交互设计师，对这一块没有很强的意识重视的原因。不过，我认为短信和 App 的里的界面是一样重要的，实质上全是你的产品和顾客交互地方。
3. 把短信的信息说清楚
在140个字符内把复杂的事情说清楚，这是个技术活
4. 短信的应用前景

短信这样的东西依赖于运营商，从长远来讲，它是要被公司淘汰和替代的，不过就当前来讲，你还是得用它。

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