发布时间：2022-09-27 00:00   您所在的位置： 网站首页 > 新闻资讯 > 经验杂谈

咋们在开展网站制作的时候，一直强调客户体验，不论哪类网站全是一样的道理。在客户体验中，让顾客随眼就能找到自个想要的信息的链接是一项特别重要的部分。要做到这一点，可以说比单纯的技术还需要难。由于技术相对而言咋们只需列出基本功能需求，然后去实现就可以了，可是顾客的心理活动，是咋们必须要反复总结揣摩的。

　　1.要知道客户浏览中会遇到那些问题

　　咋们在开展每一个页面设计的时候，要充分的开展调研或者说是从客户的角度来反复的开展总结，客户在浏览这样的页面的时候，会遇到那些问题呢?比如，他们在浏览一个产品页面的时候，可能对这样的产品感兴趣，然后他们会有那些心理活动呢?或者想进一步清楚这样的产品的质地，然后是产地，他们可能还关心原材料能否是环保，咋们是不是在适当的地方，加入一个关于原材料的介绍?或者他们想清楚下这样的产品的费用，咋们或许应该做一个费用剖析的页面;或者是顾客还没有注册，在对自个的产品感兴趣后，想马上注册一下成为会员，那么，咋们的这样的产品页面是不是马上有引导顾客注册的链接呢，而不是要客户再打开别的页面找可以注册的链接?然后客户可能找付款，不满意了想退货，或者要马上找客服开展咨询，咨询一部分网页上没有的东西。等等，客户的所有的这些心理活动，咋们在开展页面设计的时候，都要充分的考虑到，而且很有必要列出一个表或者关系图，在页面上开展规划布局。

　　2.如何让顾客迅速的找到他们想清楚的信息的链接

　　*先，咋们网站制作要要遵循一部分顾客的浏览习惯，操作习惯。比如一部分客户想找到网站管理者的联系方法，或者客户代表的联系方法，取他们的联系方法。他们习惯找联系咋们，或者是客户服务这样子的字眼，一部分客户想注册成为会员，他们习惯在页面的上方导航栏附近找，由于好多网站的注册会员都喜欢放在这里，顾客习惯了到那里去找。
　　再便是要顺着顾客的浏览的目光以及思路的改变或者逻辑关系的递进来开展链接设置。这点大伙可以参照淘宝的做法，比如一部分顾客选定一个商品之后，接下来的动作会有：
1，付款 ---- 反悔了，不想买了，退款，
2发货了，客户后悔了，问能不能退货退款-
3，收到货了，不满意，退货退款，
4，订单下下去了，突然想看下自个有没有选错商品;这些全是顾客的行为思维可能会遇到的问题。咋们在这些地方都要布置相应操作链接，依照顾客的逻辑思维设置，方便顾客操作。
　　好多时候，咋们往往必须要开展一部分头脑风暴，让团队人员来一起总结列出顾客的所有可能会开展的操作，然后画出所有可能的逻辑关系图，在适当的地方设置顾客想要的链接，让顾客随眼就能发现而不必须要再到处找。特别是相对购物类的网站，客户的迟疑以及多一部分停留，就多了订单流失的可能。

　　3.要让顾客通过链接找到自个必须要的东西

　　笔者就有这样子的体会，进了一个公司的网站，真的对这家公司的产品感兴趣，想清楚一下这样的公司的产品。就想找下他们工作的联系方法。结果找“联系咋们”这样的链接，进去之后，只有E-MAIL，，在线留言，以及一个QQ客服，QQ客服发信息半天也没有信息回复。老天，我想马上电话清楚一下或者能获得客服的一部分解释，竟然没有。这样子，我只能怀疑的离开。咋们的网站链接，要实现链接的作用，空链接以及链接到那些驴头错误马嘴的地方，只会对顾客形成不好的印象。
　　以上的这些是新概念科技（上海网站制作）在网站开发的时的一部分体会，分享给大伙。

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