如今，国内外好多新兴电商网站/平台如雨后春笋出现，好多人都涌入到这一领域里边，建设自个的“店面”。不过问题也随之而来，线上商店的数量的确在增加，不过线上欺诈也变得越来越多，故此相对那些刚刚成立的线上商店来说，你能否值得消费者信任呢？为了你的网站经得起“信任测试”，下边这七大关键要素值得你关注：

1、 网页速度。

不论你能否相信，在顾客的电脑上，必须要可以迅速的打开你线上商店网页，这点是特别重要的。假如你的页面加载時间过长，那么网站跳出率(所谓网站跳出率，是指有多少人会在浏览你网站的先进个页面之后就选择离开)也会变得更高，同时顾客的信任度也会大打折扣。假如你的页面加载時间可以加快一秒時间，那么网页页面价值就会提高8%。

2、 网页设计。

网页设计可以创造顾客体验，也会让顾客体验有所突破。糟糕的顾客体验会使得顾客失去对你网站的信任，也会决定顾客转换率(把访客变成客户)。有研究发现，所有视觉设计维度，相对顾客感知有用性、享受感、满意度，以及行为态度都十分重要，这其中就包含了图像，所有显示物(比如合理使用有诱惑力的字体，正确地使用颜色)，以及架构(比如导航、搜索基本功能、有效链接、网站易于浏览)。换句话说，使用正确的颜色，字体，还有导航结构，这些在顾客感知网络信任的时候都会起到特别重要的作用。

3、 隐私政策。

消费者十分在意你会如何收集、并使用他们的个人信息。你的隐私政策必须要说清楚自个准备如何收集和使用顾客信息。相对自个的隐私政策必须要尽可能的透明，这点是相当重要的，此外，你尤其要格外考虑下边这几问题：

l 你的网站会使用cookies吗?(小型文本文件，指某些网站为了辨别顾客身份而储存在顾客本地终端上的数据)

l 你会向第三方，附属公司，或是其他公司销售任何个人信息吗?

l 你会如何收集信息?

l 你的网站会追踪顾客所处的地理位置吗?

l 顾客可以选择加入或退出吗?

4、 社交媒体决定。

在信任这样的问题上，社交媒体有着极强的决定力。相对一家尚不为人熟知的电子商务网站来说，假如在社交媒体上使用面部照片或视频剪辑可以让顾客产生较初的信任度。此外，很多专家学者也发现，电子商务网站的社交媒体应用的可用性(比如，支持消费者点赞，转发微博，或是分享)越强，消费者的信任度和忠诚度也会越高，同时也会提高消费者的感知有用性和购买商品的意向。

5、 消费信任度。

消费信任度是指你的顾客能否会足够信任你的网站。你可以查看自个网站上的顾客评论，客户评价，以及客户反馈，并从这些信息中权衡或追踪消费者信任度。要知道，亚马逊网站之故此获得如此高的消费信任度，便是由于他们构建内部评论系统，网站允许消费者看到其他人对产品的看法。

你可以需求消费者在网站上，社交媒体上，乃至可以通过电子邮件给予评论和反馈，鼓励他们发出自个的声音。

6、 公司信息。

公司信息是构建线上信任度较重要的要素之一。你可以想想自个在线上购物时的体验，假如有一家电商网站，上面没有联系信息，没有“关于咋们”，也没有退货/退税/快递信息，你会信任他们吗？建议下边这些信息必须要罗列在你的网站上面：

l “关于咋们”页面

l 联系信息(包含手机，电子邮件，地址等等)

l 高管和管理团队介绍

l 授权许可(假如可以的话)

l 所获荣誉

l 公司历程(公司创建時间，公司使命，等等)

7、 第三方保险认证。

第三方保险包含在你网站上的信任认证标识和安装运行的杀毒软件。假如你的网站上有保险信任标识，那么可以大大提高转换率。这些标识可以告知你的潜在顾客，你的网站已经通过了审核，而且是一个值得信任的网站。