事实上，互联网顾客浏览网页的习惯和顾客浏览商店中物品的习惯没有多大差异。顾客打开一个新的页面，扫视一部分文字，并点击先进个引起他兴趣的链接。在这过程中，页面上有大批的区域顾客乃至有效没有看过。大部分顾客在页面上寻找他感兴趣且可点击的信息，一旦发现目标，点击行为就会发生，但假如页面不契合期望，后退或关闭按钮也将马上被点击。

顾客是如何浏览你的网站的

1.大部分时候顾客并不是在阅读屏幕上的信息，而是在扫视。
　　顾客习惯扫视和迅速寻找页面上一部分可以引导他理解信息的关键点。

2.不要考验顾客的耐心
　　当一个页面不能符合顾客的期望时，离开就在所难免。希望通过增加相应信息来多样页面和留下顾客往往成效不佳乃至适得其反。一屏页面上承载的信息越多，认知的负担就会越重，就必须要花费越来越多的時间去处置信息，假如这些信息中还有一些不是顾客期望的，那就还需要花额外的心力将这些多于信息从专注力中剥离。Jakbo Nielsen 的研究结论也表明：一个页面上的认识负担越重，导航和浏览就会越困难，顾客离开并寻找其他替代品的可能性就越大。

3.顾客并不做较佳选择
　　顾客并不是在搜寻找到较佳选项的较快途径，他们也并不是用线性的方法来阅读屏幕上的信息（有顺序地从一个模块到另一个模块）。当顾客找到先进个合理的选项，或者一旦找到了可能的目标信息，立即点击的可能性会特别大。其实，顾客是在寻找能让他们觉得够用或者合适的信息，而非寻找较佳的选择，理由也很直观，让顾客自个去做较佳选择必须要花费不少時间和心力，那已经在考验顾客的耐心了

有专业人士曾对232位顾客浏览几千个页面的过程中的眼动情况开展追踪，发现顾客在不同站点上的浏览行为有明显的一致性，将浏览热点可视化后呈现出类似F形的图案。这种浏览行为有三个特征：
1.顾客*先会在信息区的上部开展横向浏览。
　　2.顾客视线下移一段距离后在小范围内再次横向浏览。
　　3.较后顾客会在信息区的左侧做迅速的纵向浏览。

PS.显然，顾客的浏览行为并不是—有效的包含这样的三个过程，有时候，在这三个过程之后，还会在底部有横向浏览的热点，使得整个浏览热区图看上去更像E而不是F。也有时候，顾客浏览时只反应了上述的行为1和行为3，使得浏览热区图像一个倒写的L。但从所有数据整体上来讲，顾客的屏幕浏览热区图还是较一致地反应出了F图像。

如何运用F形阅读行为开展设计：
　　1.顾客并不可能浏览页面上的所有信息（F形之外的大片空白区）
　　2.将较重要的信息放在头两段（F热区中的两个横向热区）
　　3.在后续的信息中，将关键词和信息放在段*，使顾客在左侧纵向浏览时能更简单关注到。

总结和启示

1.顾客习惯扫视，而不是阅读
　　2. 顾客并不可能关注到页面上的所有信息
　　3. 不要考验顾客的耐心，不要增加顾客的认知负担
　　4. 顾客并不做较佳选择
　　5. 顾客在屏幕上的浏览热区整体上契合“F形”
　　6. 针对F形浏览行为，将较重要的信息放在上部，将相应的关键信息和信息放在信息区左侧。

这也提示了咋们，在做网站开发和网站制作的时候一定要将重要的信息或你想呈现的信息房子F型中，或许你的这一个小小的改进会为你提供意想不到的收获。