一、小程序运营目的

迅速扩长品牌小程序的知名度，让越来越多顾客清楚知晓品牌小程序，通过营销运营增加顾客的留存，以到达转换成消费。

二、小程序营销准备

1、精准营销

运营前先结合自身产品工作做顾客画像描述，确定自个的顾客是在哪里，是什么样的人，有什么样的爱好。

2、首页简洁明了

顾客第一次触达小程序的不是上图列表页。小程序的首页要简洁明了，直接了当的让顾客接触关键工作基本功能，解决他的某方面需求。

3、直观精炼

小程序列表直观表，小程序图标和小程序名称。图标有创意，名称简短精炼一个词表明该应用是做什么的。举个栗子，某小程序名字为：打酱油的小李子，这种小程序在顾客眼中基本活不到两分钟。

4、提高留存率——减法才是王道

顾客活跃度高且留存率高的小程序普遍具有一个特性：轻量化。轻量化的设计页面，简易化的操作流程，明了化的产品理念，在极大水平提高了顾客体验。

三、如何让顾客形成裂变

1、优惠活动吸引已有顾客邀请新顾客

2、重点线上线下服务：线上提供客服基本功能，及时有效回复顾客消息，解决顾客需求；线下服务员贴心指导

3、重点优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解，体验流畅特点？美味可口特点？使用成效特点？费用特点？

4、优质产品+线上线下服务促成口碑，顾客水到渠成。

5、社交立减金：顾客在小程序上消费后，商家可向顾客赠送购物“立减金”，顾客分享给好才能领取，而朋友领去之后可直接开展新一轮消费。即能迅速实现裂变，降低拉新成本，又能促进老顾客的二次消费。

四、小程序推广

1、小程序名称占位

一个契合顾客搜索习惯的提供的流量是无法预算的，小程序的名称是唯一的，尽早的注册小程序名称，更有利于被顾客搜索找到。要尽量把最关键和最常使用的词语放在名称的前面，当名称已被注册，则可在后面加上标记性的英文字母，比如：「美团外卖+」、「百度外卖Lite」等。

2、优化小程序的描述与关键词

微信搜索支持关键词模糊匹配，自定义的关键词会决定小程序的排名，设置关键词时可借鉴百度的投放诀窍，结合微信的使用场景来命名。

3、公众号菜单与信息跳转小程序

A、将小程序放置在公众号菜单栏内，将公众号粉丝引导到小程序中。

B、在微信公众号推文里插入文字、图片、小程序卡片等，通过契合品牌调性的优质信息引导顾客点击直接跳转小程序。

4、布局附近小程序

在小程序的“附近小程序”中，小程序会自动展现给周边的顾客，顾客可通过小程序导航到门店或直接购买服务，多家门店的商户可多增加地理位置，增加小程序的曝光。

5、小程序卡劵活动

商家可在小程序中设置卡卷基本功能，通过门店活动、折扣等使用卡卷让顾客直接通过卡卷界面直接进入小程序。

6、微信群推广

商家可在粉丝群内推送小程序，引导粉丝分享，然后凭截图领取小礼物，逐步将流量引到小程序。

7、线下门店推广

线下扫码是小程序入口的最基本方法之一，商家可将小程序与营销活动相结合，吸引顾客主动扫码参与活动。

8、线下活动推广

商家在参加展会或举行线下活动时可在相应宣传物料放上小程序开展推广，通过线下活动，将线下顾客，对接到线上，实现线上线下互动营销。

9、线下地推

可将小程序的二维码复制单页，在门店附近开展地推，以营销活动或门店特色吸引顾客进入小程序，为门店引流。

10、活动对接

商家还能够利用小程序与多种活动相互对接，“拼团”、“优惠券”、“会员卡”、“小程序相互跳转”等多种社交引流基本功能，会让商家在线上线下渠道融合、新顾客吸引、活跃、转化方面的特点会格.

11、小程序促销活动推广

通过小程序自带的营销工具开展推广，比如活动促销，与会员互动起来增强会员的忠诚度。

12、小程序跳转小程序

将每个产品线各做一个小程序，绑定在同一个微信号上，相互跳转，互相导流，跟友情链接一个道理。

13、公众号侧面页面绑定相应小程序

商家可开展公众号与小程序关联，并将小程序显示在公众号的侧面页面，当顾客关注公众号时，就能看见“相应小程序”，点击可直接跳转至你的小程序。

14、公众号关联小程序推送消息

商户在将公众号关联小程序时，可选择将公众号推送给公众号粉丝，粉丝会收到小程序的通知，点击关联小程序就可以。

15、小程序码海报分享朋友圈

商家可以将小程序码放在设计精美的海报上，分享到朋友圈，通过吸引人的活动或者设计感的信息开展推广引流。