发布时间：2022-10-09 00:00   您所在的位置： 网站首页 > 新闻资讯 > 建站智库

开始事后剖析的时候，最先要做的事情便是明确基本规则，要明确告知参与事后剖析的相应各方，事后剖析不是指责谁，主要目的是为了使类似事件不再重复发生。迅速发展的互联网站，问题是不可防止的，重要的是咋们可以从错误中学到教训。

开始以前，要准备好与根本原因、稳定流程、時间表有关的事实材料，这对要采取的正确行动开展富有功效的讨论是必要的，而且也有助于平静人们敏感的神经，人们害怕这样子的会议会变成政治迫害。



事实一旦清楚之后，就可以开始讨论为了使类似事情不再发生，必须要做些什么。你要要明确地陈述事情的根本原因，但也需要对尽快修复问题的多种方法(降低修复時间TR)开展讨论。纠正阶段也需要考虑潜在的类似问题，例如，假如是一组服务器的空间用完了，就要给这些服务器增加空间，同时也需要检查其他服务器能否也存在类似的潜在问题。

防止人身攻击。人类总会出错误，假如是人为要素造成的问题，则直接讨论如何使人为要素不再产生决定，警如，检查过程，看能否存在可以加以自动化的机会，或开展更好的规划，或简化过程要确保相应各方对各自领域都能得出补救的方法。有时候人们会对其他小组或个人开展指责，不要指责，而是询问必须要做什么才能使类似事件不再发生。假如有人轻描淡写或隐藏与自个有关的问题，要敢于询问一部分尖锐的问题，直到问题获得合理的解释。这样子获得的补救措施才是有意义的，也是值得努力花心力去做的。

最后的一点建议:有时候有一些团队在开展事后剖析时，过于尽力，以致有一些矫枉过正。要防止近因效应，确保补救措施对整个工作全是有意义的。例如，不要把新软件的更新搞得太痛苦，过程搞得太严肃，以至于只是由于害怕宕机，而使工作最后都陷于停留。要努力在速度和稳定性之间取得平衡。

一旦有了一套纠正措施，要将其记录在案，包含执行人以及完成日期。我见过太多这样子的团队，他们设计出了成捆杰出的方案，但只是将其放在一边，而没有执行，由于出现了更为耀眼的目标，结果是，原来的问题一次又ー次地发生。

团队在救火的时候表现会特别杰出，但这种迅速地跳转到某个新事情上的能力，却让他们无法集中心力修复已知必须要修复的问题。事后剖析的关键是得出纠正措施，但只有在花時间实现这些措施之后，才是网站开发维护有价值的。

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