发布时间：2022-10-09 00:00   您所在的位置： 网站首页 > 新闻资讯 > 建站智库

口碑营销能给商家提供极大的好处,不但能赞助塑造公司的品牌,而且能提高产品在消费者心中的形象,故此从古至今商家对口碑营销都十分重视。伴随着互联网的发展,营销的渠道越来越多,不过获得信息的主动权仍在消费者手中。要做好口碑营销,除了产品品质外,还需要选择恰当的营销方法。那么,如何做好口碑营销呢?



一般来说,做好口碑营销有以下几个流程:

1.策划一个引起关注的爆发点

营销活动要想在消费者中形成口碑效应,最先要策划一个引起关注的爆发点。只有这样的点引起了消费者的浓厚兴趣,消费者们才会主动关注产品和公司,并且愿意向身边的人传播这些产品信息,这样子才有了引发口碑传播的基础。

口碑营销最重要的一点便是要站在消费者的角度思考问题，要围绕消费者的需求做营销策划，想消费者之所想、急消费者之所急，这样子才能引起他们的关注。小米通过重构产业链的方法，让小米产品具有出平意料的性价比，直接引发了大规模的口碑宣传。消费者选购商品时总是希望花最少的钱买到最好的产品，小米在硬件方面和苹果是一个厂商，在软件方面通过跑分软件也跑赢了苹果，再加上超高的性价比，深受消费者的好评。通过口碑传播，小米差不多没花广告费就迅速占领了一部分手机市场。

2.通过爆发点引发一个话题

口碑营销最重要的是让人们乐意口口相传，也便是要让人们自愿谈论。故此，公司要通过引爆点营造一部分可谈论的话题，这样子才能引起人们的持续关注与传播。例如，富亚涂料公司为证明其生产的涂料环保无毒，策划了一场让猫、狗喝涂料的活动。这场活动广告一出，由于其话题新颖，活动当天就吸引了好多人围观，也吸引了不少媒体的记者。可是在活动刚开始举行的时候，动物保护协会说他们这样子做是虐待动物，要把做试验的猫、狗带走。眼看这场活动要泡汤，富亚公司的老板当众喝了半杯涂料。这件事经媒体报道后，一日時间成了人们茶余饭后的谈资，老板喝涂料”的新闻还成为当月的十大经济新闻。此后，富亚公司的知名度越来越高。再比如当年海尔老总张瑞敏为警示员工提高品质砸冰箱的事件，也是一件让人感到不可思议的事情，当然引起了人们的谈论。

3.选择合适的传播渠道

传播渠道的选择对口碑营销特别重要，假如渠道选得不合适，就会使传播的成效大打折扣。伴随着互联网的发展，传播渠道也呈现出多样化发展趋势，有微博、微信、论坛、博客、直播平台等众多的渠道。凡是人群大批集中的地方全是好的传播渠道。只需引爆点足够吸引眼球、话题足够热，当然可以让大众参与、讨论起来，口碑传播当然就会形成，还可以在不同渠道之间蔓延。

4.口碑传播的监控

要掌握口口碑的传播成效，就必须要对口碑传播实施监控。由于口碑营销也必须要与其他营销手段相配合，那么口碑营销的监控数据与指标要依据不同的传播渠道来确定。例如，通过微信来操作的，就要统计点击量、转发量等；通过微博操作的，就要统计点击量、转载量以及评论的关注点。同时，对口碑传播的监控除了统计数据外，还需要对传播过程开展管控。要及时引导口碑方向，防止出现意外和负面的消息。

以上介绍了口碑营销的基本操作流程。口碑传播的目的是要在大众中引起轰动效应，不过要想引发口碑效应，策划的口碑信息就要可以打动消费者，与他们产生共鸣。

那么，策划口碑营销时应该如何做呢?

1.出人意料

当人们遇到违反常识、出人意料的事情时，才能情不自禁地关注与分享。故此，在策划口碑营销时要做出一部分出人意料的事情。例如，前面讲过的富亚老板喝涂料和海尔张瑞敏砸冰箱事件，便是通过出人意料的举动使自个成了人们热议的话题，提高了自家产品的知名度。

2.营造快乐气氛

人们都喜欢快乐、搞笑的事情。网上好多搞笑的段子和短视频获得了广泛传播，便是由于人们愿意分享这种快乐。

3.讲一个好故事

人都有爱听故事的天性，好的故事人人爱听。好多经典的故事之故此能流传下来，便是由于人们乐意传播它。故此，在口碑营销中能讲一个好故事是一种特别好的方法，由于好故事自身就能引起话题。公司的创业故事或是产品对消费者产生了重要决定的故事，都很简单引起消费者的关注。

4.关心消费者

让消费者感动的最好做法便是真正关心他们。人全是有感情的，只需你真正关心他们，他们就会用口碑来回报你。这种例子有好多，前面讲过的美国记者购买索尼随身听的故事，由于索尼公司发现问问题后，不计成本地及时解决问题，赢得了消费者的赞美，当然也就形成了口碑。

5.赞助消费者解決问题

知恩图报是人类的一项优秀品质。只需对消费者好、赞助他们解决生活中的困难和问题，他们当然会用口碑来回报公司。麦当劳、肯德基之故此受到人们的欢迎，其中一个原因便是能赞助人们解决找厕所的问题。人都有内急的时候，当在大街上找不到公共厕所时，去麦当劳、肯德基一定能解决问题题。即使你不在那里消费，也没有人阻止你如则。

6.利益

消费者最关心的是自个的利益，也可以说，消费者最关心的是自个购买的东西是不是足够实惠、是不是能获得实惠。假如商家肯让一部分利益给消费者，让消费者觉得实惠，当然就会受到他们的欢迎。打折商品信息传播得会特别快，便是由于打折商品关系消费者的自身利益。

7.产生共鸣

产品和公司只有与消费者之间产生情感共鸣，才能引起他们的关注。故此，在实施口碑营销的过程中，要营造情感共鸣的气氛，拉近与消费者的距离，从而决定他们。例如，papi酱的短视频由于说出了广大底层青年的心声，故此吸引了大批粉丝。

以上是几种网站开发口碑营销的方法，仅供营销人员参考。大伙在实践中要大胆创新，想出更好的方法方法。做口碑营销的根本还是要产品品质过硬，口碑还需要与公司的品牌结合起来，营造正面口碑，切不可用用虚拟口碑欺骗消费者，否则会得不偿失。

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