什么是设计

　　设计便是信息被使用者感官接受的表象。从文字的选择、版面的规划、动线的部署、网站架构、用色到多媒体的构成，这全是设计。就算只有纯文字（例如E-mail的Newsletter），也必须要设计。记住：没有信息，就没有设计。虽然麦可鲁汉说“媒体自身便是讯息”，不过设计自身却不是信息。

　　什么是技术

　　技术是“适当”运用科技的能力。网路既然是科技媒体，所有信息当然也必需透过技术方能呈现。技术从较简单的HTML到复杂的互动资料库全是。

　　只有整合才能让三项能力发挥

　　一个网站要如何拥有这三项能力呢？

　　招募：这三项的人才，离开来找其实都不难。

　　工作：要让这三组团队分别运作，也很简单。

　　管理：想要领导这三个团队分别做各自的专长，还算简单。

　　不过这样子就够了吗？当然是不够的。现在差不多百分之百的大型商业网站都具备了这三项能力，但为什么网站始终不胜理想呢？

　　原因在于：所有的网站都将这三项能力分别运作，而没有任何职务可以让信息与设计、设计与技术、技术与信息，乃至这三项能力整合在一起。除了无法在网站上发挥网路媒体的有效，同时也浪费可贵的人力资源与投资人的钱！服务外包，让专业的网络公司解决上述问题，是现在好多公司的高效的做法。