发布时间：2022-09-27 00:00   您所在的位置： 网站首页 > 新闻资讯 > 经验杂谈

咋们可以总结出如下顾客体验设计的一部分特征。

严谨、理性、创意

顾客体验设计充满了理性和严谨，由于它*先关注于解决顾客的问题，同时也必须要优质的创意，赞助顾客获得更好的体验。

提供特定问题的解决方案

为了防止把设计当做自个无限发挥创意的餐台，以至于出现糟糕的体验。设计师在设计前，请先问问自个，这次设计的目标是什么?要为什么样的人解决什么样的问题?如何解决?

咋们来讲看下边这样的例子。

图1-6是2幅网络上流传的照片，左图的通道是为了残障人士而设计的吗?看样子似乎是，又似乎不是，让人匪夷所思。右图是钢铁侠造型的U盘，外观很酷是不是?不过使用的时候似乎出了点问题。钢铁侠的手紧紧地按住了关机键，且手臂不能自由活动 。



为什么会出现这样子的设计呢?由于设计者没有很好地考虑设计目标，没有把自个代入顾客使用的场景中去考虑问题，仅仅是依照自个的想象在创作，故此造成了笑话。

●不让顾客思考

好多设计师喜欢找这样子的借口:我这样的设计很有创意顾客第*眼看到的时候不可能用没关系，他第二次不就会了吗?可惜的是，顾客可不可能这么想，他第*次遇到挫折的时候，很可能会头也不回地扬长而去……再也没有第二次的机会了。

当然还有更糟糕的情况，那便是顾客不得不必，但却被糟糕的设计搞得百思不得其解的时候、图1-7是一个网友拍的，我觉得很有意思就收藏了。你的设计会不可能有时候也让人一回头雾水呢？



●趣味横生

趣味性可以为你的设计加分，让顾客产生很难忘怀的奇妙体验。例如，针对厕所尿液溅出的现象，常见的做法是贴一个小提示，但成效并不好。为什么苍蝇图案的成效这么好?由于它抓住了顾客的心理和行为习惯，同时又充满了趣味、趣味性的东西更简单吸引顾客。

这就似乎一个人，假如他的存在能解决你的具体问题，你一定会对他产生好感，假如他还能给你提供欢乐，那你定会对他留下难忘的印象 。



图1-8是Path3.0版推出的商店基本功能，网站制作者让顾客可以在里边购买喜欢的贴纸。当你轻轻晃动手机时，贴纸会顺着你摇晃的方位改变角度，发现这样的小改变，足以让人感觉兴奋和惊奇。试问使用这样子的产品，你的体验能不好吗?

本文章由新概念互动原创，如没特殊注明，转载请注明来自：http://www.jianzhan0.com/jingyand/72936.html

上一篇：网站更不可忽视的产品定位

下一篇：免费的网站加速工具:百度云加速功能详细操作步骤