编者按：今天新概念科技（上海网站开发）分享给大伙的文章很有看点，以常用的引导页作为切入点，结合引导页目的与设计原则，帮设计师深入到顾客体验层面思考引导页的设计，实例与理论兼备，特别值得借鉴哟。

一、顾客引导的作用

上海网站开发在新顾客注册以及新版本发布的时候都会使用顾客引导，那顾客引导的作用是什么呢？

可以从两方面来开展探讨：一方面从产品的角度出发，产品必须要通过顾客引导来突出产品的新基本功能和特性，表明基本功能结构改变，防止产品的陌生感，符合产品的需求。例如花瓣，通过图中的顾客引导表明产品各模块的基本功能，并鼓励顾客去 探索，建立产品与顾客间的互动，拉近了顾客与产品间的距离。

另一方面从顾客的角度出发，顾客必须要通过顾客引导清楚产品的基本功能以及如何操作，迅速上手这样的产品，降0学习成本，符合顾客的需求。例如新概念科技（上海网站开发），通过图中的顾客引导形式告知顾客可以通过手势开展操作，从而实现与产品的交互，建立顾客的使用认知，让顾客知道如何去操作，顾客很快上手这样的产品。

二、顾客引导的设计原则

1. 顾客引导的有效性

顾客引导发挥自身的作用，突出产品的基本功能，赞助顾客更好的使用产品。这是顾客引导设计的先进原则，顾客引导是对产品信息以及形式的辅助表明，假如不能顾客引导发挥作用，那顾客引导不但失去了意义，反而会决定了顾客体验。

2.依据使用场景触发相应的顾客引导

顾客在使用产品的时候全是有一定的使用场景的，依据顾客的使用场景触发相应的顾客引导，在顾客必须要的时候弹出引导是较契合顾客体验的，也是顾客较愿意接受的时候。这样子引导既不可能特别突兀，弄的顾客不知所措，又能在相应的场景下赞助顾客。例如Facebook开启定位的引导，但顾客必须要发送当前位置的时候，应用会弹出图中的引导形式，告知顾客开启定位的作用，顾客在这种使用场景下会很乐意开启定位，从而提高了开启定位的转换率，又不可能觉得这样的引导决定了自个的体验。

3. 减少对顾客体验的干扰，尽可能去提高顾客体验

顾客引导在顾客使用产品过程中的弹出是顾客意想不到的，很有可能就打扰了顾客使用产品的流畅性，破坏了顾客体验。由于这是顾客没有预期突然出现的东西，在一定水平上会有一定的惊慌失措感，不过好的顾客引导出现在顾客必须要的时候，反而会起到雪中送炭，提高顾客体验的作用。就好比顾客在无助的时候，旁人对顾客一句有益的提醒，反而感动了顾客。比如Google搜索中，在顾客开展拖动操作的时候，顶部的状态栏变成了一句温馨的提示，非但不打扰顾客，反而有一定赞助，顾客会觉得很贴心。

三、顾客引导规范的制定

每个上海网站开发都有一套自个的顾客引导规范，在制定顾客引导规范的时候，不要一味的钻到顾客引导的设计里边。研究多种竞品，借鉴多种顾客引导样式，这自身无可厚非，但注意顾客引导的样式要适合自个的产品。都说新概念科技做出的引导做的好，是由于新概念科技（上海网站开发）主要的交互形式是手势操作，故此这种顾客引导形式很适合paper，但移植到别的产品上就不一定合适了。

顾客引导规范的指定可以依照不同的形式开展指定，一种是从顾客引导的样式角度出发，把产品涉及到的多种顾客引导样式一一罗列出来，并表明每种引导样式的适用范围、触发机制以及消除机制等。这种形式的优点是多种引导样式结构清晰，一目了然。

另一种形式是从产品基本功能的角度出发，由于产品每个基本功能的重要水平和优先级不同，对应的必须要突出强调的水平也不一样，故此将顾客引导样式分为强中弱三大类，相对产品主要基本功能，优先级很高的采用强引导样式，相对次要基本功能，优先级稍差的采用适中的引导样式，相对辅助基本功能，优先级较0的采用弱的引导样式。同时强中弱三大类里边又分别包含几种引导样式。这种形式的优点是从产品角度出发，依据基本功能的重要水平的优先级选择对应的引导样式，方便快捷。

四、新概念科技（上海网站开发）总结：

上海网站开发的顾客引导设计要引导的有效性，依据使用场景开展设计，减少引导对顾客的干扰。切记顾客引导的作用，选择较合适自身产品的引导形式，让顾客引导更好的拉近产品与顾客间的距离。