在产品设计文档编制方面，理论和实践是有效不同的两码事。咋们都知道顾客中心设计的基本原则。咋们也都能从纷杂的方法中认出多种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制诀窍的整体流程。不过，你还是会经常问自个这样的问题：在实践中到底怎么操作?

　　可能每个公司都有各自的顾客体验设计流程，流程合理能让咋们更见效率地开展产品工作。下边这篇文章来自海外，让咋们看一看他们对顾客体验设计流程有怎样的理解吧。

　　文档编写有助于产品的概念形成、设计、创造和性能衡量。不过，编写文档的目的不应单单是为了产品维护。毕竟书面上的东西再多也没法跟真正的产品体验相提并论。

　　正如简约顾客体验倡导者Jeff Gothelf一篇文章中所介绍，在顾客体验方面单纯用作未来参考的详细交付成果几乎从制作完成起就已经没用了。在当今这样的崇尚简约、灵活的时代，顾客体验的关键应该是产品的关键，而不是整体交付成果。不论你选择简单的还是详细的流程，关键是要文档可以赞助设计向前推进(而不能只是一个滞后的指标)。

　　下边是产品设计开发文档编制、每个元素及阶段的概览。不同公司的产品开发和文档编制过程各有不同(例如Spotify，详见《使用Spotify构建较小化可用产品》)，不过下边的好多交付成果在一定水平上是大多数公司所通用的。咋们所选择的方法全是自认为较好用的方法，你可以依据自身情况自行选择。

　　各自关系

　　在产品设计文档编制方面，理论和实践是有效不同的两码事。咋们都知道顾客中心设计的基本原则。咋们也都能从纷杂的方法中认出多种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制诀窍的整体流程。不过，你还是会经常问自个这样的问题：在实践中到底怎么操作?

　　简单来说，便是要让文档与设计流程形成互补，而不是简单作为设计流程的补充。在深入探讨以前，咋们先从宏观上迅速看一下产品设计开发期间的文档编制工作。在下方，咋们从实践的角度介绍了设计文档编制的每个流程之间的联系：

　　1.在产品定义的初始阶段，你必须要和所有必要的相应人员就产品以及项目的开展方法开展迅速头脑风暴。头脑风暴可能提供一套启动计划、一个精简的框架和一系列比较早期的概念图以及模型。

　　2.下边开始调研，在这一阶段，你的团队必须要对所有假设开展健全，并填补空白的信息。依据产品复杂性、時间部署、现有知识水平等多种要素的不同，这一阶段可能会有所差别。不过，从整体上说，开展竞争性市场剖析并执行客户调查是有益无害的。假如你有现成的产品，审查剖析技术、启发式方法、信息、产品背景和顾客测试等也会很有赞助。

　　3.在剖析阶段，截止现在所收集到的产品营销数据可以为顾客特性、体验地图和需求文档(例如按优先级排序的基本功能电子表和顾客任务矩阵等)提供基础。在这一时点，产品定义、产品优先级和产品计划都已经经过界定并做好成为更正式的设计交付成果的准备。在这一期间也可能连续产出草图和流程图。

　　4.这一阶段的成果将导向使用场景、概念图和模型，进而进入设计阶段。常见的文档类型包含草图、线框图、原型、任务流程图和设计规格等。例如，调研和剖析阶段所获得的竞争剖析和顾客特性将应用到模型、概念图和使用场景中。反过来，这些信息又将决定到线框图、故事板和详细模型等中间或高级交付成果。有一些公司会把调研、剖析和设计阶段视为一个大的流程，如这样的概览图所示。

　　5.在执行阶段，必须要把代码和设计资源组合打造成契合设计规格的产品。

　　6.在具体产品发布时，还必须要依靠支持记录、bug报告及其他剖析诀窍继续通过后续的版本迭代和升级推动产品的健全。在后续的生产模式下，必须要以剖析和报告的形式继续一直地生成并监控各类数据以胜利的延续。

　　7.较后，生产环境下通过性能指数表和剖析技术开展一直的测量与迭代可以实现连续一直以数据为驱动的产品改善。

　　指导原则

　　现在你们已经看到了每个阶段之间的联系，下边咋们来讲看什么原则有助于推动产品在每个阶段内前进。咋们将表明如何运用产品冲刺方法让流程伴随着時间推进一直向前，而不是停留在初始的定义阶段。

　　和软件领域内以灵活为关键的同类概念相似，设计冲刺是指在1-3周的時间内集中心力解决具体产品和设计问题。

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